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FAQ

고비 캐시미어의 제품에 대해 궁금하신 점이 있으신가요?
아래에는 고객님께서 가장 자주 물으시는 질문이 정리되어 있습니다.
만족할만한 답변이 없을 경우 1577-4733이나 온라인 채널로 언제든지 연락주세요.

제품 관련 질문

캐시미어란 무엇인가요?
고비 캐시미어는 몽골의 광대한 초원과 사막에 사는 염소들의 부드러운 솜털입니다.
고비사막 고원의 내몽고산 캐시미어는 다른 지역에 비해 가늘고 길며 풍성한 최상급의 캐시미어입니다.
고품질 캐시미어를 확인하는 방법
캐시미어의 품질을 확인하는 가장 좋은 방법은 직접 만져보는 것 입니다.
내몽고산 캐시미어는 섬도가 14~19µm이며, 이는 머리카락 굵기인 60~100µm보다 무려 약 5배 얇은 굵기입니다.
고품질의 캐시미어라면 단순히 만져보는 것 만으로도 품질의 차이를 확인할 수 있습니다.
100% 캐시미어 제품을 세탁 할 수 있나요?
제품의 유형에 따라 다른 관리 방법이 권장됩니다.
제품에 부착되어 있는 케어라벨을 확인하세요.
보통의 경우 드라이클리닝과 가벼운 손세탁이 권장됩니다.
자세한 사항은 cashmere care 페이지를 참고하세요.
캐시미어의 보풀은 어떻게 관리하나요?
캐시미어에서 발생되는 보풀의 경우 섬유 원사가 얇은 캐시미어의 특성상 자연스러운 현상입니다.
보통의 경우 캐시미어 빗으로 제거하거나, 손으로도 쉽게 제거가 가능합니다.
밝은 색상의 캐시미어 제품은 왜 조금 더 부드럽나요?
흰색, 베이지 색, 그레이, 브라운 컬러의 경우 내몽고의 염소에서 자연 채취가 가능한 색상입니다.
고비 캐시미어는 생산 단계에서 유기적인 품질을 변화시키지 않고 작업합니다.
표백 및 염색 과정이 빠진 고비 캐시미어의 제품은 타 제품에 비해 더 부드럽습니다.
캐시미어가 피부에 미치는 영향
고비 캐시미어는 1세 미만의 어린이를 포함한 모든 연령대의 사람들에게 적합합니다.
OEM/CiscoTEX100 기준에 따라 어떤 피부에도 무해하다는 데이터를 가지고 있습니다.
캐시미어는 여름에 입기 어려울까요?
캐시미어는 양모보다 따듯하지만 통풍이 용이하고 가벼운 특징을 가집니다.
특히 흡습성을 가지고 있는데, 이것은 합성 섬유와는 달리 자연적으로 호흡이 가능하다는 것을 의미합니다.
캐시미어는 모든 기후에서 편안함을 제공합니다.
캐시미어가 비에 젖었을 경우
캐시미어 제품은 비 오는 날에 입는 것을 권장하지 않습니다.
그러나 캐시미어 섬유들은 방수성이 있어 수분을 밀어내는 경향이 있습니다.
만약 비오는 날에 캐시미어를 착용한다면 보관 전 꼭 건조하여 보관 하시기를 권장합니다.

구매 관련 질문

반품은 어떻게 진행하나요?
당사 CS 센터 1577-4733으로 연락주시면 절차 안내를 도와드리겠습니다.
주문한 제품의 배송 추적은 어떻게 가능한가요?
주문 후 수령하신 송장 번호를 이용하여 확인이 가능합니다.
해외 배송이 가능한가요?
현재 해외배송은 지원하고 있지 않습니다.
반품이 가능한가요?
제반 법령과 내부 규정에 따라 별도의 제품 문제가 없을 경우 반품이 가능합니다.
자세한 사항은 1577-4733으로 연락 부탁드립니다.
교환이 가능한가요?
물론 가능합니다. 자세한 사항은 1577-4733으로 연락 부탁드립니다.
품절의 경우 재 입고 등 예정을 알 수 있나요?
안타깝게도 별도의 재 입고 알림 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
불편을 드려 대단히 죄송합니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
오후 4시 이전 주문건의 경우 당일 출고되며 도서산간 지방을 제외하고 통상 1~2 영업일 내 배송됩니다.